KEUNTUNGAN KOMPLAIN PELANGGAN BAGI PERTUMBUHAN USAHA

Tak jarang seorang pebisnis akan berhadapan dengan pembeli atau pelanggan yang mengeluh, komplain hingga murka pada layanan atau produk yang diterima. Benarkah di balik setiap keluhan yang disampaikan oleh pelanggan mengandung unsur yang menguntungkan? Bukankah keluhan adalah sesuatu yang bersifat negatif dan berpotensi merugikan? Barangkali itulah yang sering kita dengar berkaitan dengan keluhan pelanggan.

Secara umum manusia pebisnis sangat anti dan bahkan ketakutan ketika mendapatkan keluhan dari pelanggan. Mereka memiliki keyakinan bahwa keluhan adalah sesuatu yang buruk dan pertanda tidak baik bagi kelangsungan hidup perusahaan. Padahal jika kita jeli dan jernih memandangnya, terbukti secara ilmiah bahwa keluhan yang dilemparkan oleh siapapun yang berkepentingan dengan produk atau jasa yang kita jual mengandung keuntungan yang bisa menopang pertumbuhan bisnis yang Anda jalankan.

5 Keuntungan Komplain Pelanggan Bagi Pertumbuhan Bisnis

Setiap komplain pelanggan pada hakikatnya menunjukkan pelanggan Anda memiliki perhatian atau concern terhadap produk atau jasa dan bahkan korporasi. Sederhana saja, jika mereka tidak memiliki perhatian, tentu mereka tidak perlu lelah dan emosi menyampaikan keluhannya. Cukup berpindah ke produk atau perusahaan lain, beres urusan! Keuntungan pertama ini merupakan kabar baik, bukan kabar buruk sehingga jangan panik ketika pelanggan Anda marah dan murka.
Keluhan menunjukkan bahwa mereka para pelanggan telah terlibat meski keterlibatan tersebut belum secara dalam dan belum pada hal yang positif. Hal itu konsisten dengan keuntungan pertama yaitu perhatian menunjukkan mereka mulai terlibat dengan berbagai aspek komunikasi dan promosi dari produk dan jasa yang Anda pasarkan. Tanda perhatian ini menunjukkan strategi pemasaran, penjualan dan kehadiran produk atau jasa yang telah di-deliver terbukti mendapatkan respon. Keterlibatan awal ini merupakan modal dasar yang kuat untuk memulai dan membangun hubungan baik dengan pelanggan potensial. Naik satu tingkat lagi dari sekedar perhatian.
Setiap keluhan menunjukkan bahwa sebenarnya pelanggan telah meniti tangga ke situasi bahwa mereka menyukai produk atau jasa yang ditawarkan. Sebagai analogi yang lazim, sangat wajar jika ketika kita menyukai seseorang dan mulai memikirkan bahwa seseorang tersebut memiliki hal-hal yang akan membuat kita bahagia. Maka apapun yang terjadi pada orang tersebut, kita akan dengan sukacita memberikan banyak masukan, perhatian, dan cenderung memikirkannya. Hal yang sama dilakukan oleh pelanggan Anda yang menyampaikan komplain.
Membuktikan bahwa jika keluhan disampaikan oleh loyal customer atau pelanggan setia Anda bisa dipastikan pelanggan itu mencintai atau bahkan sangat mencintai produk, jasa, dan layanan yang selama ini mereka beli dan nikmati. Dan bukan hanya itu keluhan ini merupakan bukti kuat mereka memiliki kepedulian yang tinggi terhadap korporasi, akibat cinta mati dengan produk, dan jasa yang mereka rasakan telah banyak mengubah hidup mereka. Karenanya mereka tidak ingin produk dan jasa serta korporasi yang menjual atau menyediakannya menjadi buruk muka, atau menjadi jelek layanannya.
Dari setiap keluhan yang Anda terima dari pelanggan sesuai dengan paparan di atas terbukti complaint will encourages continues improvement, yang berarti keluhan akan mendorong koprorasi untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan. Apa maksudnya? Ya dengan mendapatkan keluhan dari pelanggan, maka sebuah korporasi akan tetap terjaga dan terhindar dari tidur panjang. Jika Anda tidak waspada akan membuat brand dan korporasi tertidur selamanya, sehingga akan terkubur bersama legenda. Dan yang tersisa hanya cerita kejayaan bak dongeng masa lalu.

Sekian penjelasan artikel tentang keuntungan komplain pelanggan bagi pertumbuhan bisnis. Terdapat keuntungan yang dahsyat bagi pertumbuhan serta kemajuan bisnis Anda. Yang perlu kita lakukan selanjutnya adalah menggali ilmu bagaimana menghadapi serta memberdayakan keluhan tersebut menjadi bahan bakar untuk mesin pertumbuhan dan kemajuan usaha bisnis yang berkelanjutan.

Sekian penjelasan artikel tentang komplain pelanggan. Silahkan coba beberapa demo software toko dan software minimarket terlebih dahulu sebelum membeli. Jika ada pertanyaan yang kurang jelas bisa hubungi admin software-id.com via phone atau Whats App: (0274) 4536310, 082133038180, 082137125585, 081234540765 atau via e-mail: admin@software-id.com. Layanan customer service Kami tersedia di Live Chatting Website (klik icon di kanan bawah), BBM: DD71637B, Telegram: 081234540765, Line: softwareid, Instagram: kliksoftwareid, dan Facebook: kliksoftwareid.

KEUNTUNGAN KOMPLAIN PELANGGAN BAGI PERTUMBUHAN USAHA

5 Keuntungan Komplain Pelanggan Bagi Pertumbuhan Bisnis

PESAN DAN KOMENTAR

CHAT SUPPORT

10 ARTIKEL TERBARU

SOFTWARE TERBARU

5 SOFTWARE TERLARIS

SERVICE LAIN

ALL TAG

APLIKASI KASIR ONLINE

INFORMASI ANDA

PAYMENT ACCEPT

	081234540765
	082133038180
	081802613019
	081390001997
	softwareid
	softwareidcom
	kliksoftwareid
	aplikasikasir